ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
En LANA BOLIVIA, nos comprometemos a ofrecerte prendas y accesorios de alta calidad, junto con un servicio eficiente. A continuación, te presentamos nuestra política de envíos y devoluciones para asegurar una experiencia de compra segura y satisfactoria.
1. ENVÍOS NACIONALES E INTERNACIONALES
Realizamos envíos a nivel nacional e internacional desde La Paz, Bolivia. Los envíos nacionales se entregan en un plazo de 3 a 7 días hábiles, mientras que los envíos internacionales pueden tardar entre 7 y 15 días hábiles, dependiendo del destino. Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
2. COSTOS DE ENVÍO
Los costos de envío se determinan en función de la ubicación del destinatario. Esto abarca factores como la distancia, el peso del paquete y las tarifas de transporte locales. Con este enfoque, garantizamos que el costo de envío sea justo y transparente, ajustado a la región específica a la que se enviará tu pedido.
3. DEVOLUCIONES
Si desea devolver un artículo, por favor contáctenos por correo electrónico proporcionando el comprobante de compra y una breve descripción del motivo de la devolución. Nuestra política de reembolsos es válida por 30 días desde la fecha de compra. Pasado este plazo, no podremos ofrecerle un reembolso ni un cambio.
Para que su devolución sea aceptada, el artículo debe estar sin usar, sin lavar, sin alteraciones y en las mismas condiciones en que lo recibió. Asegúrese de empacar el producto en su embalaje original y enviarlo a la dirección que le proporcionaremos. Los costos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente, salvo en caso de un error nuestro o de un prenda defectuosa. No asumimos responsabilidad por artículos extraviados durante el envío de vuelta; por lo tanto, le recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento y conservar el recibo como prueba de envío.
4. REEMBOLSOS
Una vez recibido el producto devuelto y verificado que cumple con nuestras condiciones, procederemos a emitir el reembolso mediante el mismo método de pago utilizado para la compra original. El reembolso se reflejará en tu cuenta dentro de un plazo de 5 a 10 días hábiles, dependiendo del banco o proveedor de pagos. Se debe tener en cuenta que los impuestos y los gastos de envío no serán reembolsados.
5. CONTACTO
Si tienes alguna pregunta sobre nuestros envíos y devoluciones, no dudes en contactarnos a través del correo electrónico: bolivialana@gmail.com.
